【案件】カスタマーサポート対応
【概要】
電話・メール・チャット等の複数チャネルを通じ、顧客（社内ユーザーを含む）からの問い合わせ対応、課題解決・サービス品質向上を担う。 問い合わせへの初期対応、課題・クレーム・要望の解決、情報提供、対応履歴の記録・管理、エスカレーション、フォローアップ、顧客ニーズの把握とソリューション提案、社内チームとの連携、目標指標の達成等を実施。
【期間】
期間：10月（11月）～
【場所】
二子玉川
【必須】
学士号（大学卒業）または同等の学歴 社会人経験が5年以上の方 カスタマーサービスの経験 カスタマーサポート業務の実務経験 顧客対応の経験 日本語および英語でのコミュニケーションが可能な方 文書コミュニケーション能力（英語は尚可、日本語のみも可） 問題解決力・コンフリクトマネジメント能力がある方 Microsoft Office および顧客サポートツールの操作ができる方 マルチタスク対応ができる方 スピード感ある環境での業務遂行ができる方 所属会社にて稼働実績がある方
【募集】
1名
【単価】
42万円〜47万円
【面談】
1-2回
【備考】
英語ができる方
