【案件】Salesforce保守移管エンジニア（環境調査・仕様ドキュメント化・保守移管支援）
【概要】
コンタクトセンター向けSalesforce環境の保守会社変更に向け、高リスク領域を優先して仕様を解明・ドキュメント化し、安全な引き継ぎを支援する業務です。 ・環境調査・優先度付け（1〜1.5ヶ月）：各種定義やApex/Flowの棚卸しとリスク切り分け・機能の仕様化（1〜1.5ヶ月）：高リスク領域の処理フロー・連携仕様作成と現行ベンダーへの質問整理・引き継ぎ支援（0.5〜1ヶ月）：引継ぎ先への説明対応、チェックリスト整備、追加問合せ対応
【期間】
期間：11月～中長期
【場所】
都内近郊
【働き方】
常駐
【必須】
Salesforce 実務経験 3 年以上(設定・カスタマイズ・開発を含む) Apex クラス/トリガーの読解力(自ら書けなくても処理内容を読み解けるレベル) Flow(画面フロー/レコードトリガーフロー等)の読解・ドキュメント化経験 他社・他ベンダーが構築した既存環境の調査・棚卸し経験(引き継ぎ経験があれば尚可) 日本語での仕様書・設計書作成経験(外部設計レベル以上) ベンダー関係者間の技術的なコミュニケーション能力(能動的な問い合わせ・確認ができること) 優先度能力:全機能を均等に調査するのではなく、リスクの高い領域を見極めてリソースを配分できる判断力
【尚可】
Service Cloud/コンタクトセンター業務(CTI 連携、IVR 連携、ケース管理等)の構築・保守経験 Salesforce 認定資格 ベンダー切り替え・保守移管プロジェクトのリード経験 複数ベンダー間の調整・トランジション推進経験
【募集】
1名
【単価】
〜81万円
【精算】
準委任
【支払いサイト】
35日サイト
【面談】
オンライン1回
【国籍】
外国籍不可
【備考】
個人事業主可
