【案件】インターネットサービス運用支援
【概要】
マンション向けインターネットサービスを立ち上げ・運用しているチームにて、数千回線単位の契約を申込受付から開通まで進める運用業務、およびそれを支えるデータ管理をご支援いただきます。
【役割】
・契約DBを参照した進捗管理、データ齟齬発生時の原因確認・対応策作成 ・SQLによるデータ抽出・加工、Excel／BIを用いた集計・基礎分析 ・日次事務処理の効率化に向けたツール作成・運用改善 ・情報システム部門・営業・企画等の社内関係部署との調整、依頼内容の整理・回答案作成 ・障害／想定外事象の切り分け・原因特定・エスカレーション、およびサービス仕様・運用手順のナレッジ整理
【期間】
期間：即日～ ※11月開始検討可
【場所】
品川
【働き方】
週1～2リモート想定
【必須】
SQLを用いたRDBからのデータ抽出・加工経験 Excel等を用いたデータ集計、データ管理経験 サービス運用または業務運用の経験 障害／トラブル発生時の一次切り分け、関係先へのエスカレーション経験 社内関係部署との調整、コミュニケーション経験 状況や進捗を正確に共有できる方 指示待ちではなく、主体的に業務を進められる方
【尚可】
日次処理の自動化、業務効率化ツールの作成経験 Tableau等のBIツール利用経験 通信サービス（ISP／FTTH）や顧客情報管理システムの業務知識 法人向け新規サービスの立ち上げ経験 障害原因の特定、対応策の検討経験 情報システム部門等との調整において、自ら対応案をまとめた経験 AIツールを活用した業務効率化経験 PowerPoint／Word等での資料作成経験
【単価】
38万円〜58万円
【精算】
準委任契約（履行割合型）
【面談】
2回（1回目サクヤ同席）
【国籍】
外国籍不可
【備考】
個人事業主：不可
