【案件】Liveサポートセンターにおける一次対応業務
【概要】
Liveサポートセンターにおいて、システム利用者から、障害・問い合わせ対応を中心とした一次対応業務。 障害発生時にはログ取得や初期調査を実施し、必要に応じてベンダー・メーカーへのエスカレーションを実施。 また、障害状況の管理・報告や関係部署との調整など、安定したサービス運営を支える運用サポート業務を実施。
【期間】
期間：即日～長期
【場所】
藤沢駅
【必須】
ITシステムの運用・保守業務経験 障害受付および問い合わせ対応経験 Windows/Linuxの基本操作 ログ取得・ログ調査の経験 Excel、Word、PowerPointを用いた資料作成能力 関係者との円滑なコミュニケーション能力
【単価】
〜33万円
【精算】
140-200h
【面談】
2回
【国籍】
日本人のみ
【定時】
365日 9:30～20:00（8時間以内の早番・遅番シフト制）
【備考】
（残業時間）ほぼなし（就業曜日）月曜日～日曜日でのシフト勤務
